Soseda je ugotovila, da je njeno šumenje v ušesih tinitus in da to ni bolezen, ampak simptom. Bila je zaskrbljena, ker ve, da se šumenja ne da z zdravili povsem odpraviti. K sreči ni bilo pogosto in ga je slišala le v enem ušesu. Povedala mi je, da je že dolgo opažala težave, ki jih je sprva ignorirala.
Sčasoma so se pojavile težave s koncentracijo, zvečer je težko zaspala in pri sebi je začela poslušati vsak najmanjši zvok. Najpogosteje je opažala tinitus, kadar je bila utrujena ali v tišini. Ko je postalo moteče, je obiskala zdravnika, ki je po pregledu potrdil, da gre za tinitus, ki ni bolezen. Razložil je, da mora poiskati načine obvladovanja, saj univerzalnega zdravila ni.
Dobila je več nasvetov, kako vplivati na težavo, da je ne bo toliko motila. Pomembno je zmanjševati stres, redno izvajati sprostitvene vaje, hoditi na sprehode in se pred spanjem umiriti. Priporočil ji je, naj ne bo v popolni tišini – naj posluša nežno glasbo, radio ali belo šumenje. Svetoval je kakovosten spanec, izogibanje hrupu, alkoholu in drugim slabim navadam ter več gibanja. Zvečer naj omeji modre zaslone. Pojasnil je tudi, da se zaznave pogosto sčasoma omilijo, včasih za nekaj časa celo izginejo. Če bo upoštevala nasvete in razumela svojo težavo, bo lahko dobro živela, tudi ko se šumenje pojavi. Možni sprožilci so utrujenost, izpostavljenost hrupu, stres, zvišan krvni tlak, določena zdravila ali preveč kofeina – zato je smiselno spremljati, kaj težavo poslabša, in temu prilagoditi rutino.